Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Оператор и продавец — [ООО] «СЛАВАКОР РУС» (ОГРН 1267700197973, ИНН 9726115216, КПП 772601001, юридический адрес: [адрес по ЕГРЮЛ — проверить совпадение с фактическим], фактический адрес: 117208, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Чертаново Северное, ул. Чертановская, д. 7А, помещ. 26П, Генеральный директор Svetlana [фамилия, отчество]) (далее — «Компания»).
2. Сайт — интернет-магазин косметики, который Компания ведёт по адресу https://www.maciepick.ru и в мобильном приложении.
3. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт.
4. Клиент — Пользователь, принявший настоящее соглашение и прошедший регистрацию.
5. Покупатель — Клиент, оформляющий заказ на Сайте.
6. Оферта — адресованное неопределённому кругу лиц публичное предложение Компании заключить дистанционный договор купли-продажи на условиях настоящего соглашения.
7. Акцепт — действие Пользователя, которым он выражает согласие с настоящим соглашением при регистрации или подтверждении заказа.

1. Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
2. Пользователь принимает настоящее соглашение, когда на странице регистрации отмечает согласие с ним и нажимает кнопку регистрации. Договор купли-продажи товара заключается по каждому заказу в соответствии со статьёй 5.
3. Клиентом может быть физическое лицо, проживающее в Российской Федерации. Лица младше 14 лет не могут зарегистрироваться. Клиенты младше 18 лет могут оформлять заказы в пределах, допускаемых гражданским законодательством.
4. Вопросы, не урегулированные настоящим соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации. Условия соглашения, ухудшающие положение потребителя по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей», не применяются (ст. 16 Закона).

1. Компания является продавцом всех товаров, продаваемых на Сайте.
2. Сведения о Компании и контактные данные постоянно размещены в нижней части Сайта.
3. На странице товара указываются изготовитель (бренд), страна происхождения, сведения о подтверждении соответствия (номер декларации или сертификата ЕАЭС), а для товаров, подлежащих маркировке, — сведения о маркировке («Честный знак»).

1. Для регистрации нужно указать фамилию, имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и пароль, а также подтвердить адрес электронной почты и номер телефона.
2. Клиент может зарегистрироваться и входить на Сайт через VK ID. В этом случае Компания получает только те сведения, передачу которых Клиент разрешил в VK ID.
3. Клиент не вправе указывать при регистрации недостоверные или чужие данные и обязан исправлять данные в личном кабинете при их изменении.
4. Один Клиент может иметь только одну учётную запись.
5. Клиент не вправе сообщать или передавать данные для входа третьим лицам и обязан незамедлительно сообщить Компании о подозрении на несанкционированное использование учётной записи. Последствия несанкционированного использования, произошедшего по вине Клиента, несёт Клиент.
6. При неоднократном вводе неверного пароля вход может быть временно ограничен в целях безопасности.

1. До подтверждения заказа Компания указывает на странице товара и на странице заказа наименование товара, основные компоненты и способ применения, объём, срок годности, изготовителя, страну происхождения, цену, стоимость доставки, способ и срок доставки, способы оплаты и условия возврата (Постановление Правительства РФ № 2463).
2. Цены указываются в рублях (RUB) с учётом НДС.
3. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Покупатель выбрал на странице заказа способ получения и способ оплаты и завершил оплату.
4. После заключения договора Компания сообщает номер и состав заказа по электронной почте и в личном кабинете и направляет кассовый чек (54-ФЗ) на электронную почту или мобильный телефон Покупателя.
5. Если после оплаты товар невозможно передать (например, из-за отсутствия на складе), Компания незамедлительно сообщает об этом Покупателю и возвращает всю оплаченную сумму.
6. Компания не вправе изменять цену оплаченного заказа.

Способы оплаты, способы, сроки и стоимость доставки, а также порядок проверки товара при получении определяются документом «Оплата и доставка».

1. Компания не ограничивает права Покупателя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Покупатель может подать требование в связи с недостатком товара, несоответствием товара описанию или ошибкой при доставке (замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств, возмещение расходов на устранение недостатков) непосредственно в личном кабинете на Сайте.
3. Возврат товара надлежащего качества, требования в отношении товара ненадлежащего качества, сроки и способы возврата денежных средств определяются документом «Политика обмена и возврата».
4. Денежные средства, уплаченные на Сайте, возвращаются через Сайт (платёжного агента) тем способом, которым была произведена оплата.

1. Клиент может оставлять отзывы о купленных товарах, вопросы о товарах и обращения в службу поддержки.
2. Клиент не вправе размещать:
   1. недостоверные сведения и отзывы о товарах, которыми он не пользовался;
   2. отзывы, написанные за вознаграждение, без указания на это;
   3. нецензурные выражения, высказывания, возбуждающие ненависть, сведения, порочащие честь других лиц или нарушающие их права;
   4. персональные данные и контакты других лиц, рекламу, ссылки на сторонние сайты;
   5. информацию, запрещённую законодательством Российской Федерации.
3. Компания вправе без предварительного уведомления скрыть или удалить материалы, указанные в п. 2, и сообщает автору причину. Компания не скрывает и не удаляет отзыв только потому, что в нём дана отрицательная оценка товара.
4. Клиент предоставляет Компании неисключительное безвозмездное право размещать его отзывы на Сайте и использовать их для представления товаров. Это право прекращается с момента удаления отзыва Клиентом.
5. Указание автора отзывов и публичных вопросов и объём раскрываемых сведений определяются документом «Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения». Клиенты, не давшие такого согласия, указываются только как «Покупатель».

1. Компания может начислять Клиентам баллы или выдавать купоны в качестве компенсации по обращениям, в рамках акций и в других случаях.
2. Баллы можно использовать только для оплаты товаров на Сайте; их нельзя обменять на деньги или передать другому Клиенту.
3. Баллы действуют 1 год с даты начисления. О баллах, срок действия которых истекает, Клиент заранее уведомляется в соответствии с настройками уведомлений.
4. При отмене или возврате заказа, оплаченного баллами, использованные баллы возвращаются. Если к моменту возврата срок их действия истёк, [порядок обработки].
5. Купоны дают скидку на фиксированную сумму или в процентах. Для процентных купонов может устанавливаться максимальная сумма скидки. Для каждого купона указываются размер скидки, максимальная сумма скидки, минимальная сумма заказа и срок действия (по московскому времени); после получения купона Клиентом эти условия не меняются.
6. В одном заказе можно использовать только один купон; он применяется только к стоимости товаров без учёта доставки. Купон с истёкшим сроком действия использовать нельзя. Купоны нельзя обменять на деньги или передать другому Клиенту.
7. Скидка по купону распределяется между товарами заказа пропорционально их стоимости; в кассовом чеке указывается цена после скидки.
8. Если заказ отменён полностью или все товары заказа возвращены и возврат денежных средств завершён, использованный купон восстанавливается. При возврате части товаров купон не восстанавливается, а возвращается фактически уплаченная сумма — за вычетом скидки, распределённой на эти товары. Срок действия восстановленного купона не продлевается.
9. При удалении учётной записи неиспользованные купоны аннулируются (п. 2 ст. 11).

1. Компания передаёт товары в соответствии с законодательством и настоящим соглашением и стремится обеспечивать бесперебойную работу Сайта.
2. Компания обрабатывает и защищает персональные данные Клиентов в соответствии с документами «Согласие на обработку персональных данных» и «Политика в отношении обработки персональных данных».
3. Компания отвечает на обращения и требования Клиентов в течение [N рабочих дней]. Если законодательством установлен более короткий срок, применяется он.
4. О приостановке работы Сайта, в том числе для планового обслуживания, Компания по возможности сообщает заранее.

1. Клиент может в любое время удалить учётную запись в личном кабинете. Если у Клиента есть незавершённые заказы, доставки, возвраты товара или денежных средств, удалить учётную запись можно после их завершения.
2. После удаления учётная запись сразу становится недоступной, а персональные данные уничтожаются по истечении 7 дней, за исключением сведений, которые необходимо хранить по закону. В течение этих 7 дней удаление можно отменить по запросу Клиента. Неиспользованные купоны аннулируются вместе с уничтожением персональных данных, а при отмене удаления сохраняются.
3. Компания вправе, сообщив причину, приостановить доступ Клиента к Сайту или расторгнуть договор, если Клиент:
   1. использует чужие данные или зарегистрировался с недостоверными данными;
   2. неоднократно нарушает п. 2 ст. 8;
   3. неоднократно отменяет заказы или возвращает товары для получения необоснованной выгоды либо недобросовестно получает баллы или купоны;
   4. препятствует работе Сайта.
4. Клиент может оспорить приостановку доступа; Компания сообщает результат рассмотрения в течение [N] дней.
5. Порядок перевода в неактивный статус Клиентов, долго не пользующихся Сайтом: [срок].

1. Компания и Клиенты несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Компания не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (стихийных бедствий, военных действий, решений органов власти и т. п.), за исключением случаев, когда ограничение ответственности запрещено Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Компания не несёт ответственности за вред (в том числе реакции кожи), возникший из-за несоблюдения Клиентом способа применения и мер предосторожности, указанных на странице товара. Это не относится к вреду, причинённому недостатком товара или ошибкой Компании при предоставлении информации.

1. Споры решаются прежде всего путём переговоров. Покупатель может направить претензию через личный кабинет на Сайте, по электронной почте info@maciepick.ru или почтой (117208, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Чертаново Северное, ул. Чертановская, д. 7А, помещ. 26П).
2. Компания отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения (если законом, в том числе ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлен иной срок, — в этот срок).
3. Если договориться не удалось, спор разрешается в суде. Покупатель-потребитель может обратиться в суд по месту нахождения Компании, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1. Компания вправе изменять настоящее соглашение при изменении законодательства, услуг (в том числе при подключении сторонних продавцов) и в других необходимых случаях.
2. Новая редакция размещается на Сайте не позднее чем за 7 дней до вступления в силу. Изменения, ухудшающие положение Клиентов, размещаются не позднее чем за 30 дней до вступления в силу и дополнительно направляются по электронной почте.
3. Согласие с изменениями, ухудшающими положение Клиентов, запрашивается повторно при первом входе после их вступления в силу. Клиент, не согласный с изменениями, может удалить учётную запись.
4. К уже заключённым договорам купли-продажи применяется редакция соглашения, действовавшая на момент их заключения.

1. Настоящее соглашение составлено на русском языке. При расхождении с переводом на другой язык применяется текст на русском языке.
2. Редакция: [1.0] / Дата вступления в силу: [ГГГГ-ММ-ДД]